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d) Que violen alguna patente, marca, secreto comercial, derecho a la intimidad y privacidad, derecho de autor o cualquier derecho de propiedad intelectual de algún tercero.
e) Que acechen u hostiguen a un tercero; o tengan por finalidad colectar o guardar datos personales acerca de otros USUARIO.
f) A través de la falsificación de encabezados o de cualquier otra manipulación de identificadores, que desvíen el origen de algún CONTENIDO transmitido por medio del SITIO.
Intento o realización de actividades fraudulentas entre las que se encuentran sin limitar, la falsificación de identidades o formas de pago, modificación de proyectos y/o alteración de imágenes para reclamaciones de falsas fallas de fabricación.
La selección de los contenidos y de las imágenes que van a ser impresas, así como las correspondientes autorizaciones para su reproducción, si fuesen necesarias, son responsabilidad exclusiva del USUARIO. SEYNEPRINT únicamente controlará las características técnicas de los archivos y el cumplimiento de los requisitos de compatibilidad gráfica.
SEYNEPRINT no es responsable por el uso no autorizado de imágenes por parte del USUARIO ni de cualquier tipo de violación de los derechos de terceros que sobre ellas puedan existir, por lo tanto, el USUARIO exime a SEYNEPRINT de toda responsabilidad hacia terceros que pudieran alegar violaciones de los derechos de propiedad intelectual, perjuicio a la imagen, al honor, decoro, integridad moral o cualquier daño patrimonial o no patrimonial ocasionados por la impresión de las imágenes y por los contenidos cargados por el USUARIO, siendo responsabilidad de este último sacar en paz y a salvo a SEYNEPRINT de cualquier reclamación, demanda o denuncia presentada en su contra por cualquier tercero.
SEYNEPRINT, se reserva el derecho a bloquear cualquier pedido que represente una clara violación de los derechos de propiedad intelectual de terceros o cuyos contenidos sean difamatorios, violentos o no respeten de alguna manera el orden público o la moral.
El USUARIO declara bajo protesta de decir verdad, que las imágenes que envíe, transmita o comparta a través del Sitio, son obras de su autoría o sobre las que cuenta con el permiso u autorización del titular de las imágenes que ingresa para utilizarlas, asimismo garantiza que los contenidos enviados, no lesionan ni pueden lesionar derechos de terceros. En el caso de que la obra incorpore creaciones de terceras personas (tales como obras artísticas, imágenes de cualquier tipo, fragmentos de obras literarias o cualquier otra protegida por la ley de propiedad intelectual, derechos de autor, derechos de las marcas o cualquier otro derecho afín), el USUARIO se obliga a obtener de sus legítimos titulares las autorizaciones y licencias respectivas.
En virtud de lo anterior, el USUARIO se compromete a indemnizar y a sacar en paz y a salvo a SEYNEPRINT, a sus filiales o empleados, de toda acción por parte de terceros que invoque una violación de sus derechos de propiedad intelectual o derechos de autor. El USUARIO se obliga además con SEYNEPRINT, filiales o empleados, a responder por cualquier recurso y/o reclamación de toda naturaleza, particularmente en daños y perjuicios, que un tercero pudiera formular en calidad de la utilización fraudulenta de toda imagen, por lo cual el USUARIO asume todas las consecuencias, particularmente financieras, resultado de la utilización fraudulenta e indemnizará a SEYNEPRINT, filiales o empleados según sea el caso, de toda condena y gastos eventuales de defensa, derivado de cualquier reclamación judicial, administrativa o de cualquier otra índole, interpuesta por terceros.
Una vez que se genera un pedido y se realiza la confirmación de pago, el sistema enviará al correo electrónico del USUARIO, un correo con la confirmación de compra especificando el “número de pedido”, detalle del/los producto(s) requeridos y la dirección de entrega solicitada. Te informamos que todas las solicitudes de compra están sujetas a un proceso de autorización bancaria por lo que sí en 24 horas no has recibido el correo de confirmación de compra, favor de comunicarse a nuestro centro de atención telefónica para revisar el estatus de pago del pedido.
La información de los productos y las imágenes que conforman el pedido para impresión, estarán almacenados en el servidor de SEYNEPRINT o en un servidor externo, durante el plazo de un mes a partir de su recepción, con el objeto de que SEYNEPRINT se vea posibilitada de reimprimir o reelaborar los trabajos y productos solicitados cuando se justifique la reimpresión. Una vez pasado dicho plazo, SEYNEPRINT no será responsable por el almacenamiento de la información y/o imágenes de los Pedidos enviados por el USUARIO y podrá disponer libremente de las mismas para su eliminación, principalmente luego de la entrega de los productos al USUARIO.
SEYNEPRINT se reserva el derecho de aceptar, rechazar o cancelar, entre otros, a su discreción, cualquier pedido aceptado para prestar el servicio, que adolezca de algún error material en relación con el pedido, el precio o cualesquiera otras condiciones publicadas en el sitio web que estén relacionadas con el pedido del USUARIO, o bien se estime que el material enviado para impresión resulte ilícito u ofensivo para determinados grupos sociales, o bien cuando SEYNEPRINT así lo estime necesario o adecuado.
SEYNEPRINT se compromete a proteger la seguridad de las imágenes que el USUARIO nos proporcione a través del Sitio. Para tal efecto, se almacenan en la cuenta de cada USUARIO y será considerada con carácter confidencial y plena privacidad.
Al momento de que el USUARIO sube sus imágenes a SEYNEPRINT a través del Portal u otros medios autorizados para ser almacenadas en su propia cuenta, el USUARIO NO cede a SEYNEPRINT los derechos sobre dichas imágenes, siendo facultad de SEYNEPRINT conservarlas por un máximo de doce meses a partir de su registro y/o última compra.
SEYNEPRINT tendrá la facultad de eliminar las imágenes almacenadas sin responsabilidad alguna en caso de que el USUARIO no haya realizado la compra de ningún servicio en el tiempo antes mencionado y de ser el caso que el USUARIO posteriormente deseara el servicio o producto correspondiente deberá nuevamente llevar a cabo y cumplir con todos los procedimientos y condiciones establecidas en el Portal y en las presentes condiciones generales de contratación.
El pedido comienza a procesarse inmediatamente después del clic en “Terminar compra”. Una vez que el pedido sea confirmado por nuestro sistema no será posible cancelarse por lo que es muy importante verificar que la información del pedido: precios, productos, cantidades, diseño del proyecto sean correctas previo a la confirmación de la compra. En caso de que haya alguna situación especial con el pedido que sea necesario revisar, favor de ponerse en contacto con nuestra área de Atención a Clientes al correo contacto@picdoozy.com para que le brinden las opciones disponibles.
El detalle de los precios y condiciones específicas de cada producto o servicio son detallados en el Sitio y podrán ser modificados por SEYNEPRINT en cualquier momento y sin necesidad de que medie aviso previo al USUARIO o tercero alguno; no obstante, una vez confirmado el Pedido el precio se mantendrá vigente hasta su entrega. Ninguna modificación de precios será susceptible de aplicarse en los Pedidos en trámite; los precios se expresan en pesos mexicanos más el Impuesto al Valor Agregado.
El pago será efectuado mediante sistemas de pago seguro. Para efecto del pago, el USUARIO deberá considerar los tiempos de espera de acuerdo con las verificaciones de seguridad del sistema de aplicación de pagos.
El plazo de entrega total de un pedido, es el periodo de tiempo desde el momento en que confirma el pago de su pedido hasta el momento en que se realiza la entrega. Los tiempos de entrega de los pedidos serán aproximados y meramente informativos, pudiendo variar según las circunstancias para cada entrega, de 7 a 10 días hábiles para pedidos regulares, y de 10 a 20 días hábiles para los pedidos de mayoreo, a partir de la fecha de validación del pago. SEYNEPRINT podrá detener o posponer la entrega del Pedido por motivos de necesidad, caso fortuito y/o fuerza mayor.
SEYNEPRINT, realizará los envíos de Pedidos conforme a su práctica comercial estándar y el riesgo por perdida o daño se entenderá transmitido por SEYNEPRINT al USUARIO en el momento de efectuarse la recepción en el domicilio de entrega señalado por el USUARIO a través del Sitio.
En caso de que el USUARIO proporcione una dirección incorrecta, incompleta o de difícil acceso, que ocasione la falta de entrega del pedido en el tiempo estimado o la devolución del pedido al remitente, la responsabilidad de la entrega será extendida al USUARIO, quien deberá pagar los costos adicionales que se requieran para el envío nuevamente del producto.
El costo por los gastos de envío, en caso de que apliquen, correran a cargo del USUARIO y serán detallados previamente a través de las herramientas disponibles en el Sitio, así como, en el resumen de compra de cada pedido. Cada vez que se realice una compra, de inmediato se podrá conocer el costo del envío que le corresponde al artículo elegido. Le aconsejamos que revise este costo antes de pagar.
El USUARIO acepta que SEYNEPRINT, no será responsable, cuando por causas de fuerza mayor como falla en el software, falla en el sistema de impresión, desabasto general de insumos, falla en el servicio de la paquetería, retrasos de entrega por temporada alta, entre otros, se retrasa el tiempo de entrega regular que se estipula en el primer párrafo de este apartado. Para dar respuesta y seguimiento algún pedido con falla de entrega, el USUARIO debe comunicarse al área de Atención a Clientes al correo: contacto@picdoozy.com
Los envíos de SEYNEPRINT se encuentran protegidos por un seguro hasta el momento en que el Pedido es entregado en el domicilio señalado por el USUARIO durante el proceso de compra, posterior a su entrega, es responsabilidad absoluta del USUARIO la protección y resguardo de los productos entregados.
La mayoría de los datos del USUARIO pueden modificarse en el momento que el USUARIO lo desee en la sección del Sitio creada para ese efecto.
Si el USUARIO tiene dudas sobre el tipo de datos que se piden o quiere obtener una copia de estos datos, debe ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico contacto@picdoozy.com . Después de recibir toda la información de identidad del USUARIO, le proporcionaremos los datos y el USUARIO podrá solicitar la eliminación o alteración de todos o cualquiera de los datos.
Salvo indicación de lo contrario, la actual política de protección de privacidad de SEYNEPRINT se aplica a todas las informaciones que poseemos sobre el USUARIO y su cuenta.
SEYNEPRINT tiene derecho a modificar, o descontinuar el Sitio o cualquier parte del mismo, temporal o permanentemente, en cualquier momento y/o periódicamente, por lo que SEYNEPRINT no será responsable hacia el USUARIO o terceras partes por ninguna modificación, suspensión o interrupción del Sitio o alguno de sus servicios.
El riesgo del USUARIO del uso del Sitio, será asumido exclusivamente por él. El Sitio, la información, servicios, productos, programas y materiales disponibles en ella se proporcionan en el estado en que se encuentran y según su disponibilidad.
SEYNEPRINT no emite ningún tipo de garantía:
En SEYNEPRINT estamos comprometidos con la calidad del servicio que ofrecemos por lo que en caso de omisión, error en la entrega, deterioro o defecto de fabricación en los productos, el USUARIO podrá realizar una reclamación por calidad del producto, dentro de los 10 días naturales siguientes a la fecha de entrega del producto. Dicha reclamación deberá enviarse por escrito al servicio de Atención a Clientes de SEYNEPRINT: contacto@picdoozy.com, debiendo forzosamente incluir en la reclamación el número de la factura y/o del pedido aplicable, además de acreditar el error u omisión de que se trate.
Únicamente se tendrán en cuenta las reclamaciones por defectos o insuficiencias técnicas en la fabricación del producto. No se admitirán reclamaciones por cuestiones estéticas. La diferencia de tonalidades entre los colores de las imágenes impresas y de las imágenes originales facilitadas en forma de datos transmitidos a SEYNEPRINT no constituye un defecto, ya que la percepción del color es diferente de un dispositivo a otro.
En el caso de la Impresión Digital de fotografías y Photobooks, se utiliza impresión láser con proceso químico de haluro de plata, por lo que es muy importante cuidar la calidad (tamaño, resolución y perfil de color) de los archivos ya que el sistema de impresión es de alta definición y las fallas de imagen se pueden magnificar o deformar en este sistema.
Para todos los productos que sean solicitados para entrega a domicilio o recolección en tienda, la impresión será de manera regular en papel fotográfico acabado Mate, sin embargo puede haber algunas excepciones, por causas de fuerza mayor, en las que la impresión se realice en papel fotográfico con acabado Lustre.
El USUARIO acepta que la calidad final de los productos dependerá del tamaño y la calidad del contenido que se haya transmitido inicialmente a SEYNEPRINT, por lo que no podrá considerarse como falla de producción, cuando la falla sea ocasionada por la baja calidad de los archivo(s) originales. Se considera como excepción cuando el defecto sea provocado por la corrupción de la imagen original por causas de fuerza mayor, obligando al USUARIO a subir nuevamente su imagen al portal.
El contenido y calidad de las imágenes es entera responsabilidad del USUARIO por lo que es importante que el USUARIO verifique la resolución, nitidez, formato y color de las imágenes de acuerdo a los siguientes requisitos mínimos:
Impresión Digital, Photobooks. Paneles de aluminio y madera, Enmarcado Profesional.
Formato: JPG
Resolución: 300dpi
Perfil de color: sRGB
Filtros: ninguno
Lienzos, Cojines.
Formato: JPG
Resolución: 150dpi
Perfil de color: sRGB
Filtros: ninguno
Recomendamos que el USUARIO verifique de manera exhaustiva que perfil de color de las imágenes utilizadas sea sRGB, especialmente para aquellas imágenes que fueron editadas previamente a su carga en la plataforma, ya que el software no hace distinción entre los diferentes perfiles de color disponibles y la calidad de la impresión final puede verse seriamente afectada por el uso de un perfil de color diferente al recomendado, recayendo la responsabilidad totalmente en el USUARIO ya que FUJIFILM no puede ni debe manipular las imágenes.
Los productos que sean creados con imágenes de perfil C,Y,M,K no serán susceptibles para reclamo por falla de fabricación, así como tampoco aquellos productos que sean creados con imágenes que tengan perfiles de color diferentes al recomendado (sRGB), que no tengan perfil de color cargado o en las que se haya utilizado algún ajuste de color, iluminación, resolución o filtro que granule o le añada efectos irregulares o de color a las imágenes.
La responsabilidad del diseño y edición de las imágenes es responsabilidad del USUARIO ya que SEYNEPRINT no puede ni debe manipular las imágenes. En el caso de los productos que acrediten falla de fabricación, SEYNEPRINT reparará los posibles defectos o sustituirá los productos. En caso de que los productos no sean reparados o SEYNEPRINT incumpla su compromiso de sustitución de los productos, el USUARIO sólo tendrá derecho a la reducción del precio o a la terminación del contrato.
En ningún caso y bajo ninguna circunstancia la responsabilidad de SEYNEPRINT frente al USUARIO será mayor a la devolución de su dinero, menos los gastos de envío y administrativos aplicables, o a la realización del servicio sin cargo extra por una sola ocasión.
En ninguna circunstancia aplican devoluciones de efectivo, únicamente procederá el cambio o reemplazo del producto cuando las fallas en el mismo sean confirmadas como falla de fabricación o daño causado por el servicio de paquetería. El reporte, así como la solicitud de devolución o restitución de los productos con daño, debe ser realizado dentro de los primeros 10 días naturales posteriores a la entrega del producto y serán susceptibles a reemplazo sólo en los siguientes casos:
a) PhotoBook.
b) Lienzos.
c) Decoraciones y Regalos
d) Impresiones Fotográficas
En todos los casos anteriores, los productos reemplazados por SEYNEPRINT se realizarán de conformidad con lo solicitado en el Pedido del USUARIO, realizado a través del Sitio.
Es indispensable revisar el producto al momento de su entrega ya que no se aceptaran devoluciones o reclamaciones posteriores a los 10 días naturales a partir de la recepción de su pedido.
Deberá realizarse la reclamación correspondiente, dentro de los 10 días naturales siguientes a partir de la recepción del producto al correo electrónico: contacto@picdoozy.com
En caso de recibir algún producto con golpes, magulladuras o daños evidentes, se debe de tomar evidencia fotográfica, tanto del empaque como del producto, para documentar la reclamación pertinente e iniciar una investigación de la causa del defecto.
Todos los contenidos del SITIO, entendiendo por éstos, a manera enunciativa mas no limitativa, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente (en adelante, los “CONTENIDOS”), son propiedad, en uso legal y/o licenciado a SEYNEPRINT, sin que puedan entenderse cedidos, licenciados, vendidos o de ninguna otra forma entregados al USUARIO, así como ninguno de los derechos de explotación sobre los mismos más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso del Sitio.
Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos que aparecen en el Sitio o en los productos que se envíen o entreguen al USUARIO, entre éstos el nombre comercial PICDOOZY y/o SEYNEPRINT, junto con sus imágenes y logotipos son propiedad, posesión, uso legítimo y/o licenciado a SEYNEPRINT, sin que pueda entenderse que el acceso al Sitio atribuya al USUARIO o a tercera persona, algún derecho sobre las citadas marcas, nombres comerciales, signos distintivos y/o sobre cualquier CONTENIDO del Sitio.
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Cualquier consulta, comentario, queja o sugerencia, relacionada con nuestros SERVICIOS o PRODUCTOS, puede hacerse a través de nuestro servicio de Atención a Clientes al correo de contacto@picdoozy.com o al teléfono: (55) 5985 5985 de Lunes a Viernes en un horario de 9:00 a 18:00hrs, horario de la CDMX.
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